Ошибка выжившего или почему важен взгляд со стороны
Ко мне на консультацию пришел стилист-парикмахер. Запрос: нет клиентов, хотя мастерство на высшем уровне и профиль просто вау какой стильный. И работы по цене адекватные средним ценам по городу. Но у мастеров с худшим качеством клиенты есть, а у нашего героя - нет.
Увидев профиль, я сразу поняла проблему: мастер проявлял свой креатив направо и налево: весь аккаунт заполнен ультра-косическими стрижками, которые, мягко говоря, в жизни НИКТО не носит. Если ты фешн стилист и работаешь с журналами и креативными студями - это ок. Но если твои клиенты - обычные люди, обычные девушки, которые хотят аккуратную стрижку на каждый день - то в профиле должны быть как раз именно такие работы. Для мастера это был инсайт, пронзивший его прямо на месте)) Он думал, что демонстрируя профессионализм - привлечет клиентов. А по факту - пугал их супер-креативом. Мы проработали визуал, составили план наполнения профиля и контента и мастер ушел «переваривать».
Через день пишет: я провел опрос, мои подписчики сказали им очень нравится мой стиль и ничего менять не надо
И тут на первый план во всей красе выходит так называемая «ошибка выжившего». Чтобы лучше поняли, самый популярный пример: существует мнение, что дельфины 🐬 выносят на берег потерпевших кораблекрушение. Какие молодцы! На самом деле дельфины просто любят толкать предметы носом, и никому не известно, как много утопающих они затолкали еще глубже в океан, а не к берегу. Мы знаем только примеры чудесного спасения, потому что жертвы дельфинов нам уже ничего не расскажут. В этом и заключается «ошибка выжившего» — из-за того, что нам доступна только часть информации, мы делаем неправильные выводы.
Наш стилист-парикмахер послушал тех, кто УЖЕ подписан на него и покупал его услуги. А тех, кто НЕ покупает - он не слушал. Я донесла до него эту мысль, он снова ее переварил, в течение недели следовал нашему визуальному плану и что вы думаете? «ОКСАНА!!!! 🤯9 НОВЫХ ЗАПИСЕЙ ЗА 4 ДНЯ!».
А ваш профиль какую функцию выполняет? Он красивый для вас, чтобы вам было вкусно, или он привлекательный для клиентов?
